Apenas aceitamos a devolução de mercadoria nas seguintes condições:

       - O prazo previsto para exercer o direito de devolução é de 8 dias da data da fatura;

       - Incluir cópia da fatura da mercadoria devolvida;

       - A mercadoria deve estar em perfeitas condições, não apresentando quaisquer indícios de aplicação;

       - Garantir que o artigo é devolvido com a sua embalagem original, incluindo manuais, acessórios e documentos de garantia;

       - O reembolso dos portes de envio só é realizado se o artigo estiver danificado ou se houver erro na expedição.

Caso não se verifiquem todas estas condições, não será emitida a nota de crédito e a mercadoria será reenviada aos clientes.

O transporte da mercadoria a devolver é sempre de conta do cliente, salvo quando houver erro no fornecimento imputado aos nossos serviços.

O material devolvido como reclamação, por garantia ou defeito de fabrico só será creditado após decisão da análise técnica.


Pode descarregar o formulário de reclamação a partir deste formulário de reclamação