Apenas aceitamos a devolução de mercadoria nas seguintes condições:
- O prazo previsto para exercer o direito de devolução é de 8 dias da data da fatura;
- Incluir cópia da fatura da mercadoria devolvida;
- A mercadoria deve estar em perfeitas condições, não apresentando quaisquer indícios de aplicação;
- Garantir que o artigo é devolvido com a sua embalagem original, incluindo manuais, acessórios e documentos de garantia;
- O reembolso dos portes de envio só é realizado se o artigo estiver danificado ou se houver erro na expedição.
Caso não se verifiquem todas estas condições, não será emitida a nota de crédito e a mercadoria será reenviada aos clientes.
O transporte da mercadoria a devolver é sempre de conta do cliente, salvo quando houver erro no fornecimento imputado aos nossos serviços.
O material devolvido como reclamação, por garantia ou defeito de fabrico só será creditado após decisão da análise técnica.
Pode descarregar o formulário de reclamação a partir deste formulário de reclamação
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